off/near
Proporcionamos una alternativa off \ near shore rentable para la optimización de múltiples aspectos del rendimiento de su negocio. Los trabajadores calificados de fácil disponibilidad, la sofisticada infraestructura de telecomunicaciones y los menores costos operativos brindan una opción profesional y de alta calidad para los servicios de centros de contacto y procesamiento de negocios.
Nuestros servicios de alojamiento le ofrecen la oportunidad de alquilar asientos con o sin agentes que constan del siguiente menú de servicios:
• Capacidad de +300 FTE
• Estado de zona franca (menos impuestos)
• Cubículos cableados completamente equipados
• Esa infraestructura
• Servicios de nómina y reclutamiento
• Servicios de gestión de recursos humanos
• Servicios de contabilidad
• Servicios jurídicos
• Seguridad las 24 horas, los 7 días de la semana
• Cámaras de seguridad CCTV
• Control de acceso biométrico
• Personal de limpieza y mantenimiento
• Energía 24/7 (incluido UPS central)
• Salas de entrenamiento
• Servicios de recepción
• Servicios de administración/gerencia con recargo
ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS
También ofrecemos ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS para maximizar el desempeño de los empleados al servicio de los objetivos estratégicos de su organización.
Nuestra gestión de recursos humanos se ocupa principalmente de la gestión de personas dentro de las organizaciones, centrándose en las políticas y en los sistemas. Nuestro equipo supervisa el diseño de beneficios para empleados, el reclutamiento de empleados, la capacitación y el desarrollo, la evaluación del desempeño y la recompensa.
La clave de nuestro éxito es la profunda preocupación por el cambio organizacional y las relaciones laborales, es decir, el equilibrio de las prácticas organizacionales con los requisitos derivados de la negociación colectiva y de las leyes gubernamentales.
Como subsidiaria del centro BPO de Contadores Dominicanos, garantizamos el mejor soporte en términos de impuestos, obligaciones del empleador, compensación y beneficios para los empleados. Conformado por un equipo de profesionales con experiencia en diversos sectores B2B Strategic Alliance Group, es sin dudas la mejor alternativa en soluciones "outourced".
Proporcionamos una evaluación honesta de las condiciones del mercado, la disponibilidad de candidatos y el atractivo de su rol y paquetes de compensación.
No se trata de requisitos técnicos en papel, nos tomamos el tiempo para comprender sus objetivos, necesidades y el tipo de recursos que prosperarían en su modelo de negocio.
Republica Dominicana
More Value for Your Investment:
• La República Dominicana ofrece una alternativa costera efectiva desde el punto de vista económico.
• Los trabajadores calificados de fácil disponibilidad, la sofisticada infraestructura de telecomunicaciones y los menores costos operativos brindan una opción profesional y de alta calidad para los servicios de centros de contacto y procesamiento de negocios.
• Un mercado sofisticado y maduro que cuenta con más de 75 centros de llamadas que emplean a 35,000 agentes.
Servicios BPO
Nuestros servicios de BPO en la industria de centros de llamadas están a cargo de AKORBI, una compañía con sede en los EE. UU., Con operaciones en República Dominicana, que ofrece soluciones empresariales que permiten a las empresas alcanzar el éxito en la economía global. Estas soluciones incluyen: personal técnico y multilingüe, servicios de aprendizaje, centros de contacto multilingües, soluciones remotas de video, servicios de traducción, localización de sitios web e interpretación. Nuestras soluciones impulsadas por los clientes ayudan a las empresas a establecer o fortalecer conexiones humanas compasivas, entre empresas, clientes y empleados, en todos los idiomas, culturas e industrias, en cualquier modalidad, desde cualquier ubicación.
Nuestra cultura de "Business Intelligence" en operaciones, ofrece a nuestros clientes beneficios adicionales en paralelo a las obligaciones del centro de contacto típico, que generalmente se limitan a cumplir con las métricas específicas (KPI). Esta cultura permite a nuestros clientes acelerar y mejorar la toma de decisiones.
CERTIFICACIONES
Certificación: ISO 9001:2008
Entidad que certifica: SRI
Objetivo: Certificación ISO 9001 para operar como empresa de traducción y de selección de personal
Certificación: ISO 13485:2003
Entidad que certifica: SRI
Objetivo: Certificada para brindar traducciones y servicios afines a la industria de dispositivos relacionados con la medicina.
Certificación: EN 15038:2006
Entidad que certifica: Makor Management
Objetivo: Esta certificación abarca servicios de traducción, interpretación, capacitación cultural y en idiomas y seguridad de la información, incluidos los requisitos legales y normativos de la Ley Federal de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud.
Certificación: Women-Owned Enterprise.
Entidad que certifica: North Central Texas Regional Certification Agency
Objetivo: Certificada para hacer negocios como una empresa de propiedad minoritaria y perteneciente a una mujer con el gobierno local.
BPO - SERVICIOS ESPECIALIZADOS
Servicios especializados en más de 170 idiomas:
• Servicios de recepción
• Servicios al cliente
• Apoyo técnico
• Inscripciones y solicitud
• Servicios de emisión
• Ventas y generación de leads
• Gestión de base de datos
• Servicios de administración
• Soporte de correo electrónico y chat
• Medios de comunicación social
• Exploración de datos
• Moderación del contenido
• Servicios lingüísticos
• Interpretación
• Traducciones
• Transcripciones
VENTAJAS COMPETITIVAS
Conveniencia:
Una excelente alternativa de soporte en inglés, español y francés para América del Norte, América Latina y Europa
Los costos operativos son mucho más bajos que los de otros destinos, como Panamá, Costa Rica, Puerto Rico, Argentina o México.
La escalabilidad no es un problema.
Conveniente para los viajeros en toda América del Norte. Santo Domingo está a solo 2 horas de vuelo de Miami y 3.5 horas de Nueva York. Ahora sus operaciones en alta mar pueden ser "operaciones en el extranjero".
El aeropuerto internacional está a solo 30 minutos del centro de la ciudad.
La afinidad cultural facilita la vinculación de agentes bilingües capacitados con los programas domésticos de EE. UU.
Mayor Hotel cadenas y restaurantes presencia.
La seguridad
República Dominicana se encuentra entre los países más seguros en el Índice de Seguridad Latino (Fuente: Latin Business Chronicle (consultoría FTI)
* Nota: Este índice mide la inseguridad de los países en función de las tasas de homicidio, así como otros factores que afectan la seguridad corporativa y la seguridad de los ejecutivos de negocios extranjeros.
La mayoría de las personas que necesitan protección, como políticos, ejecutivos de empresas, celebridades internacionales e individuos adinerados, no necesitan el uso de guardias de seguridad personales.
Otras ventajas que ofrece la Republica Dominicana son
• Excelentes relaciones con todos los países de la región
• Muy pocas barreras de idioma en establecimientos comerciales
• El transporte público es seguro y protegido
Nivel de Ingles
La República Dominicana ocupa el segundo lugar en América Latina en el nivel de inglés, lo que sumado a los bajos costos operacionales que ofrece, nos convierte en el país favorito para el desarrollo de campañas en territorio estadounidense.
Un mercado sofisticado y maduro que cuenta con más de 75 centros de llamadas que emplean a 35,000 agentes.
Un desafío común para las empresas multinacionales es crear cohesión entre las fuerzas laborales culturalmente diversas. El inglés sirve como un puente que conecta a los empleados a través de países y culturas, tejiendo redes para la innovación.
INTENTIVOS PARA INVERSIONISTAS
INCENTIVOS PARA LA INVERSIÓN EXTRANJERA (Ley 16-95)
• Trato nacional para inversionistas extranjeros
• Acceso gratuito a moneda internacional a través de los bancos locales y el Banco Central de la República Dominicana
• Permite el 100% de la repatriación de beneficios
• La transferencia de tecnología se considera una inversión
• Libre convertibilidad de fondos
ESTABILIDAD SOCIAL Y POLÍTICA
El entorno general de paz social, es una de las democracias más estables de América Latina y el Caribe, y la estabilidad macroeconómica.
EXCELENTE Y MODERNO SISTEMA DE TELECOMUNICACIONES
Marcación directa local e internacional
Sistemas avanzados de comunicaciones empresariales
Líneas de cable de fibra óptica. (Banda ancha)
Conectividad inalámbrica (inalámbrica (Celdas GSM en el sitio)
Más de 9.9 millones de líneas fijas / móvil
Principales ciudades conectadas con cable de fibra óptica
REGLAS LABORALES EFICIENTES:
Mano de obra altamente capacitada con salarios competitivos.
ACCESO PREFERENCIAL A PRINCIPALES MERCADOS INTERNACIONALES
Acuerdos comerciales firmados por la República Dominicana:
Acuerdo de Libre Comercio DR-Centroamérica
Acuerdo de Libre Comercio de la CARICOM
Tratado de Libre Comercio DR-Panamá (alcance parcial)
Tratado de Libre Comercio DR-USA (DR-CAFTA)
Tratado de Libre Comercio DR - Unión Europea (EPA)
Ayuda estatal para los inversionistas extranjeros
OTROS INCENTIVOS
PROTECCIÓN DE INVERSIÓN A TRAVÉS DE:
Agencia Multilateral de Garantía de Inversiones del Banco Mundial (MIGA).
Corporación de inversión privada en el extranjero (OPIC)
Miembro fundador de la Organización Mundial del Comercio (OMC)
Ley 8-90 sobre Promoción de Zonas Francas de Exportación
Entre otros incentivos, la Ley 8-90 establece una exención del 100% en el pago del Impuesto sobre Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios (Itbis).
Ley 392-07 sobre Competitividad e Innovación Industrial
TDe acuerdo con la Ley de Competitividad, una serie de materias primas, maquinaria industrial y bienes de capital especificados en el Artículo 24 de la Ley Nº 577-05 estarán exentos de la recaudación del 50% de los Itbis en Aduanas.
Ley 84-99 sobre Reactivación y Promoción de las Exportaciones
La norma 84-99 exime del pago de impuestos a la importación a quienes adquieren bienes en el exterior con el fin de exportarlos.
Ley 56-07 que prioriza el sector textil
La Ley 56-07 crea incentivos fiscales especiales para las empresas de los sectores de la industria textil, del vestido, los accesorios, el cuero y el calzado. Además, aumenta al 100% la proporción de la mercancía que estas empresas pueden vender en el país.
